Памятка клиента

Если Вы не найдете ответа на интересующий Вас вопрос на данной странице, то Вы можете обратиться к нашим онлайн – консультантам либо ознакомиться с расширенной базой ответов на часто задаваемые вопросы в разделе «Вопросы и ответы».

Как отследить поступление денежных средств на счет фонда?
Вы можете найти информацию о поступлении денежных средств в «Реестре операций», отобразив информацию по параметру «Денежные средства».

Как быстро в «Личном кабинете» появится информация о выдаче паев?
Такая информация появляется в «Личном кабинете» в течение 2 рабочих дней с момента поступления денежных средств на счет фонда.

Как получить актуальную информацию о текущих результатах работы фондов?
Вы можете узнать информацию о результатах работы фондов:

• Из регулярных выпусков видеопрограммы «Наши фонды», где Вы узнаете о текущих операциях и промежуточных результатах.
• Подробную информацию о результатах работы фондов Вы может получить из ежеквартальных видеоматериалов, посвященных фондам компании.
• В ежемесячном отчете по паевым фондам, где Вы найдете данные о результатах управления фондами, места фондов в рейтингах по доходности, изменения стоимости паев и бенчмарков фондов. Также Вы сможете ознакомиться со структурой активов фондов.

Ежемесячные отчеты:
 ОПИФА «Арсагера – фонд акций»
 ОПИФСИ «Арсагера – фонд смешанных инвестиций»
 ИПИФА «Арсагера – акции 6.4»
 ЗПИФН «Арсагера – жилые дома»
 ЗПИФН «Арсагера – жилищное строительство»

• В ежеквартальном отчете по паевым фондам, где Вы найдете подробную информацию о результатах управления фондом в отчетном квартале, информацию о вкладе отдельных инструментов в финансовый результат управления, анализ портфеля по группам риска, отраслевой анализ портфеля, а также сможете оценить эффективность работы управляющей компании при помощи системы MARQ (Management Arsagera Reallocation Quality).

Ежеквартальные отчеты:
 ОПИФА «Арсагера – фонд акций»
 ОПИФСИ «Арсагера – фонд смешанных инвестиций»
 ИПИФА «Арсагера – акции 6.4»

Как стать участником рекламных акций компании?
Мы регулярно проводим различные конкурсы и акции, успешное участие в которых позволит Вам получить полезные знания и, в случае успеха, вознаграждение.
К примеру, акция «Основы инвестирования» позволит Вам получить полезные знания и опыт, лучше понять подход компании к управлению Вашими средствами, а в случае успешного участия еще и получить вознаграждение на сумму 1000 рублей.
Ответы на вопросы, связанные с операционным обслуживанием, Вы сможете узнать по телефону, либо воспользовавшись онлайн консультантом. Но часто наших клиентов интересуют и процессы, происходящие на фондовом рынке, в макроэкономической ситуации страны, а также вопросы, связанные с работой и философией нашей компании. Все эти вопросы Вы можете задавать нам в рамках акции «Коммент.Арс». После получения вопроса, специалисты компании подготовят на него ответ в текстовом и видеоформате, к тому же Ваш вопрос может быть признан жюри достойным получения вознаграждения на сумму 1000 рублей.

Как я могу узнавать новости компании?
Мы еженедельно подготавливаем информационный дайджест, в котором содержится информация для наших клиентов:
новости прошедшей недели;
анонс нового материала из раздела «Куда и как инвестировать»;
еженедельный видеодайджест, который содержит список всех видеоматериалов.
Вы можете подписаться на информационный дайджест на главной странице сайта.

Какие методики использует компания при управлении моими средствами?
Нам очень важно, чтобы клиенты компании понимали наш подход к управлению капиталом.
Все методики компании находятся в открытом доступе на нашем сайте в разделе «Система управления капиталом».
Подробное описание ключевых методик можно найти в отдельных материалах раздела «Куда и как инвестировать». Кроме того в данном разделе Вы найдете материалы об управлении личным капиталом. Новые материалы появляются еженедельно.

Я только начинаю интересоваться инвестициями. С какой информацией вы посоветуете мне ознакомиться?
Основная информация об инвестициях сконцентрирована в разделе «Куда и как инвестировать». Материалы этого раздела затрагивают разнообразные темы, связанные с инвестициями, и созданы для аудитории с разной степенью осведомленности о мире финансов. В этом разделе Вы сможете подобрать интересный для себя материал исходя из уровня Вашей подготовки или, традиционно, ориентируясь на тематику того или иного материала.
Также всем, кто только начал интересоваться инвестициями мы рекомендуем посетить семинары, проводимые специалистами компании (участие бесплатно). Ознакомиться с темой ближайшего семинара и записаться на него Вы можете в разделе «Семинары».

Могу ли я стать партнером компании?
В настоящий момент в компании действует Партнерская программа, участником которой можете стать и Вы.
Партнер — физическое или юридическое лицо, способствующее привлечению новых клиентов в компанию.
Партнером компании в части привлечения новых клиентов может стать любой желающий.
Компания выплачивает вознаграждение Партнерам, способствующим привлечению новых Клиентов.

Как мне погасить паи?
Для погашения всех или части паев Вам необходимо подать заявку на погашение паев. Подать заявку Вы можете в офисе компании, или в пунктах приема заявок агентов. Также Вы можете погасить паи, отправив документы по почте. При этом подача заявки на погашение паев интервального фонда ИПИФА «Арсагера - акции 6.4» возможна только во время открытия очередного интервала.
Подробная информация:
 ОПИФА «Арсагера – фонд акций»
 ОПИФСИ «Арсагера – фонд смешанных инвестиций»
 ИПИФА «Арсагера – акции 6.4»